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<pre>Array ( [var] => cut_url ) </pre> Resume for Stephany G. for IT / Technical Support / Professional & Consulting Services in León, Mexico. Search More Resumes for IT / Technical Support on Resumark.com #QLMUS1WLX
 

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Resume for Stephany G. for IT / Technical Support / Professional & Consulting Services in León, Mexico




Occupation: IT / Technical Support Industry: Professional & Consulting Services
Country: Mexico City: León
State: Guanajuato ZIP: 37150



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INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS Stephany Julieta G. González Resumen: Tres años de experiencia en desarrollo de proyectos de Tecnologías de Información, fungiendo principalmente actividades como apoyo en administración de proyectos, análisis de procesos, análisis de información, documentación, capacitación y soporte técnico al personal y mejora continua de procesos. FORMACIÓN ACÁDEMICA : Ingeniería Industrial y de Sistemas. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus León. EXPERIENCIA PROFESIONAL * : Smar Yeo Consultores TI Analista de procesos Desarrollo de proyectos en empresas como SAPAL, Banco del Bajío y Grupo Flecha Amarilla * Soporte técnico durante tres meses a más de personas, distribuidas en sucursales, para el sistema de Atención a Clientes reduciendo en un % el número de errores de la aplicación provocados por el mismo usuario. * Con base en el análisis de información en los reportes, realicé una propuesta de mejora de procesos que reforzó la comunicación entre el área de Atención a Clientes y demás áreas de la Empresa y aumentó en un % la veracidad de la información registrada dentro del sistema. * Diseñé el formato de manuales de usuario facilitando a los demás documentadores la realización de los mismos. * Llevé a cabo el control de cambios aplicados al ERP durante su implementación logrando que la Gerencia del área de Sistemas cumpliera con los requisitos establecidos por otras Áreas del Banco. * Mantuve trato directo con proveedores para la gestión del proyecto de Implementación del ERP con lo que se obtuvo información necesaria para realizar el análisis y la propuesta de mejora del proceso de Compras, así como información para generar la guía operativa del módulo de Administración de usuarios y perfiles del ERP solicitado a la Gerencia de Sistemas. * : Banco del Bajío S.A. de C.V. Funcionario de Procesos * Elaboré una propuesta para contratación de personal en el área de Finanzas que soportara la carga de trabajo durante y después de la implementación del ERP. Dicha propuesta fue aprobada y ejecutada. * Generé manuales de procesos apegados al funcionamiento del ERP a implementar en la Empresa mitigando así la incertidumbre al cambio por parte del usuario. * : Grupo Flexi Becario * Auditoría interna en el área de Adquisición y Abastecimiento asegurando el máximo cumplimiento de las normas y requisitos del ISO alcanzando obtener posteriormente la certificación de la norma. CURSOS * Agosto Noviembre : Curso de inglés en la ciudad de Boston Massachusetts USA. Obteniendo certificado, por parte de la Escuela, de nivel de Inglés Avanzado. GENERALES * SAP básico, SQL básico, Autocad básico, Power Shape básico.

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